Telhas Imbralit de má qualidade: rachaduras, infiltrações e recusa de troca pela loja Lorenzetti

Olá, Amélia!


Identificamos que os nossos atendentes já estão em contato com o Sr. referente sua solicitação e explicação com o parecer definido.

Todas as dúvidas serão esclarecidas pela nossa equipe também.

Permanecemos à disposição para auxiliar e encontrar a melhor solução.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor.

Empresa desconhece o código de defesa do consumidor só pode pois alega sempre que falta pontos para os telhados sendo que não enviou ninguém lá pra avaliar o telhado kkkkkk e outra coisa tem mais de ******* reclamações todos reclamando a mesma coisa estranho né, defeito de vício, vou botar na justiça pois todas casa da minha rua tem o mesmo ponto e ninguém tem problema, antes eu também não tinha com a Telha antiga com amianto, agora sem o amianto e uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um papelão na real

Olá Amélia!

Referente a inclinação, com base na Norma de Instalação e também em nosso guia de instalação que consta em nosso site, para as telhas de 4mm essa inclinação deve ser de 15 graus e o telhado foi projetado e executado com inclinação de 6,8, inferior ao requisito mínimo de 15 da Norma brasileira de procedimento, para telhas de 4 mm;

No seu caso, foi analisado pelo nosso time de assistência técnica e foi identificado alguns pontos de não conformidade na instalação das telhas de fibrocimento. Conforme o laudo enviado para você, foi constatado que o telhado foi projetado e executado com inclinação de 6,8, inferior ao requisito mínimo de 15 da Norma brasileira de procedimento, para telhas de 4mm, em desconformidade com a Norma NBR *******:*******

Nosso time SAC está à disposição para orientá-lo quanto as correções em seu telhado.


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor