Telhas Imbralit quebrando facilmente após a instalação - Solicitação de verificação técnica e garantia
Resolvido
Fortaleza - CE
28/10/2025 às 14:29
ID: 230452859
Boa tarde.
Comprei telhas da marca Imbralit e percebi que o material está muito sensível, quebrando ou trincando com facilidade durante o manuseio e até mesmo após a instalação. Todas as orientações de uso foram seguidas corretamente, por profissionais qualificados.
Fiz a compra confiando na reputação da marca e esperava um produto mais resistente. Por isso, gostaria que fosse feita uma verificação técnica e que me orientassem quanto às possibilidades de troca ou suporte em garantia.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:42
Olá, boa tarde Sra. Francisca!
Agradecemos por sua escolha ser Imbralit e sentimos por sua experiência com nosso produto ter sido desta maneira!
Para podermos avaliar a situação, solicitamos que nos encaminhe fotos das telhas danificadas, bem como a nota fiscal da compra. Com essas informações, nossa equipe técnica poderá analisar o problema e orientar sobre as possibilidades de substituição ou acionamento da garantia.
Informamos que estaremos entrando em contato pelo número informado para agilizar o atendimento.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e a qualidade dos produtos que fornecemos, e estaremos à disposição para resolver esta situação o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 08:56
Me ligaram e foram super atenciosos e estou esperando a análise técnica. Satisfeito com o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 09:39
Olá Sra. Francisca,
Nós agradecemos seu feedback e avaliação.
Nosso time SAC, reforça que estamos à disposição para lhe auxiliar durante seu atendimento.
Em caso de dúvidas, você poderá nos chamar em um de nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor