Kettymil gatos castrados fez mal ao meu gato.
Resolvido
Magé - RJ
06/10/2024 às 10:26
ID: 198979275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu gato sempre consumiu a ração kettymil gatos castrados há dois anos e nunca teve problema, mas a última compra que fiz notei o tamanho e coloração diferente do habitual, infelizmente dessa vez após dar a ração meu gato começou a ter muita dificuldade para urinar, agacha toda hora e sai somente pingos causando grande sofrimento a ele.
Entrei em contato com SAC da empresa Imbramil para saber se houve alguma alteração na composição da ração, mas não obtive essa resposta apenas recebi um e-mail da empresa avisando que uma veterinária entraria em contato comigo o mais breve possível ,o que infelizmente até o momento não ocorreu. Meu gato só piora.
Estou com um saco de 10,1kg que não sei o que fazer pois assim que percebi a alteração na saúde do meu gato suspendi a ração.
Lote: 24071120
Val. 29/07/24
Val. 29/10/25
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 14:34
A cliente Juçara foi atendida pela Dra. Dania Castro, médica veterinária (CRMV *******) e coordenadora técnica, profissional que faz parte da equipe da Imbramil, na data de 07/10.
Com as explicações técnicas foi descartada a possibilidade de o problema ter sido causado pelo alimento Kettymil, mas foi ofertado a consumidora um crédito na loja para que ela pudesse realizar a troca do produto.
A mesma realizou a troca no dia 08/10 e agradeceu o atendimento e orientação recebidos.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 15:00
Antes de acionar o reclame aqui tentei resolver com o SAC da empresa sem sucesso. Fiz a troca da ração por uma específica para tratos urinário. Tive custos com remédios e transporte para hospital veterinário público em outra cidade, mas graças a Deus consegui salvar meu gato. A primeira coisa que fui orienta pelo veterinário foi suspender imediatamente a ração e depois da troca não teve mais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3