Ração para gatos da Baw Waw com mofo, mesmo dentro do prazo de validade, gerando preocupação com a saúde do animal e qualidade do produto.
Resolvido
Campinas - SP
15/03/2026 às 12:52
ID: 243319365
Acabei de abrir um pacote de ração da marca Baw Waw para gatos adultos, sabor peixe e arroz, e para minha surpresa o produto está com mofo. A ração ainda está dentro do prazo de validade (05/12/2026), o que torna a situação ainda mais preocupante.
Lote: *****.
Esse tipo de problema representa um grande risco à saúde dos animais, pois poderia facilmente ser consumido sem que o tutor percebesse imediatamente. Felizmente notei o mofo ao abrir o pacote, antes de oferecer ao meu gato.
Trata-se de um produto que deveria estar próprio para consumo, ainda mais estando dentro do prazo de validade, e isso gera grande preocupação em relação à qualidade e ao controle do produto.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, além de uma solução para o problema, já que se trata de um produto impróprio para consumo.
Aguardo retorno e orientação sobre como proceder.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:37
Prezada Renata!
Agradecemos o seu contato e reforçamos que a Imbramil Indústria e Comércio Ltda., citada em sua reclamação, não é responsável pela fabricação nem pela distribuição do alimento objeto da sua queixa.
Ainda assim, informamos que a situação relatada já foi devidamente esclarecida e resolvida com as partes envolvidas.
Ficamos à disposição sempre que precisar e, se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos processos.
Atenciosamente,
Imbramil Indústria e Comércio Ltda.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 22:55
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6