Cobrança indevida e inclusão no SPC por não agendamento de devolução de equipamento
Respondida
Esteio - RS
12/06/2025 às 12:56
ID: 219504553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Recebi um e-mail da empresa informando sobre a devolução do equipamento, que poderíamos agendar a entrega ou seria cobrado um valor de R$480,00 (04/06)
Respondi o e-mail informando que podíamos agendar a devolução do equipamento, pois estou com ele (05/06).
No dia 10/06, enviei outro e-mail pedindo o agendamento da entrega, porém todos sem resposta, e hoje recebi um e-mail de inclusão no spc no valor de R$ 480,00 referente ao aparelho.
Preciso que seja resolvido para não tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 16:05
Olá Bruna
Já localizamos seu cadastro e em breve entraremos em contato para resolver da melhor forma possível.
O e-mail em questão, é enviado de forma automática, onde consta informação para não responder por lá. E de fato não recebemos as mensagens conforme imagem enviada.
Agradecemos seu contato e trataremos o retorno pelos canais diretos da Imbranet.
Atenciosamente
Gerencia Geral.