Falta de suporte técnico e indisponibilidade do serviço, com cobrança indevida.

Respondida
Itajaí - SC
11/07/2026 às 19:59
ID: 253678717
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a falta de suporte técnico da empresa. Como utilizo o serviço apenas esporadicamente, esperava que ele estivesse disponível nos períodos em que frequento a residência. No entanto, o serviço está indisponível e, mesmo após diversas tentativas de contato telefônico (sem sucesso) e mensagens via WhatsApp (sem resposta), não recebi qualquer suporte.
Diante da falha reiterada no atendimento e da impossibilidade de usufruir do serviço pelo qual pago mensalmente, solicito uma solução imediata e a revisão da cobrança referente aos dias em que o serviço não esteve disponível.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:04
Olá Marina Ferreira
Localizamos um cadastro vinculado ao seu e-mail, em nome de Edevino Martins.
Em breve retornaremos seu contato para confirmar os dados e promover o suporte técnico.
Atenciosamente,
Daniela Silva
Gerente Geral
Imbranet Telecom