Imbranet - Provedor de Internet

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Camboriú - SC

22/07/2025 às 13:10

ID: 222702639

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Prezados,

Sou cliente desde 2016 e tenho contratado um plano de internet com velocidade de 200 Mbps por R$ 79,90 mensais. Sem qualquer aviso prévio, o valor do meu plano foi reajustado para R$ 99,00, mesmo valor atualmente ofertado para novos clientes com velocidade de 500 Mbps.

Ressalto que:

Não recebi comunicação prévia sobre o aumento, o que fere o direito à informação clara e antecipada (Art. 6, III do Código de Defesa do Consumidor);

Não houve melhoria proporcional no serviço, uma vez que a velocidade da minha internet permaneceu inalterada;

Não autorizei a migração de plano, nem concordei com mudanças contratuais;

Exijo a manutenção das condições originais do meu plano ou, alternativamente, a adequação da velocidade à nova tabela de preços praticada, para manter o equilíbrio contratual.

Solicito a regularização imediata da situação, com devolução proporcional de valores cobrados indevidamente (caso já tenha sido faturado).

Agradeço o retorno em até 5 dias úteis. Caso não haja resolução, registrarei denúncia junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
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Data: 22/07/2025