Recusa de devolução de valor pago antecipadamente após cancelamento de contrato de telefonia.
Respondida
Camboriú - SC
22/07/2026 às 11:17
ID: 254546335
Operadora de telefonia não entregava o que prometia e por anos fui prorrogando até entrar outras operadoras. Enfim cancelei o contrato com a mesma em Camboriú. SC e sempre paguei adiantado minhas mensalidades e no mês de Julho realizei o pagamento adiantado porém resolvi mudar de operadora e após rescindir com a empresa eles se recusam á fazer a devolução do valor pago proporcionalmente do dia que foi formalizado a rescisão. Que é do dia 15 de julho data de vencimento ao dia 20 de julho. Onde paguei antecipadamente os 89,90 e conforme lei deveriam me devolver o valor q resta dos dias. 5 dias apenas q deveriam cobrar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:03
Olá Sandra Santos
Já localizei seu contrato com a Imbranet Telecom, com serviço de Internet fibra óptica.
O contrato de prestação de serviços contém previsões legais, no qual foi esclarecido pela nossa equipe.
Mas fique tranquila que promovermos a solução para sua reclamação, entraremos em contato o mais breve possível. O Retorno será pelos nossos canais exclusivos de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Daniela Silva
Gerente Geral
Imbranet Telecom
(47)3365-0107 / 0800-643-0107