Óleo de soja LEVE espumando PERIGOSO!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2021 às 21:09
ID: 117603445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão façam uso da marca LEVE de óleo de soja para fritura. Espumou, derramou óleo no fogão chegando a subir uma labareda, terceira vez com alimentos diferentes. CUIDADO! Quase me queimei, perdi os alimentos e descartei duas garrafas de óleo novas!
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 16:57
Prezado Consumidor, boa tarde!
Acusamos o recebimento da ocorrência registrada diretamente via site do Reclame AQUI, agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido.
Lembramos que, esse não é o padrão de qualidade dos nossos produtos e seu relato é muito importante para que possamos averiguar o ocorrido, bem como para que nosso padrão de qualidade seja mantido.
Conforme informado através do nosso contato por ligação e via Whatsapp, aguardamos as informações do produto como Lote e data de validade.
A partir do seu retorno com estas informações, iniciaremos o processo de investigação e dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, entraremos em contato via telefone a fim de informar quanto a conclusão da investigação.
Por fim, continuamos à sua total disposição de segunda a sexta, das 8 às 17 horas, pelo telefone ******* ******* *******.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE
Consideração final do consumidor
24/02/2021 às 14:21
+
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
25/02/2021 às 09:06
Prezado Consumidor, bom dia!
Em 08/01/******* às 10:31 recebemos seu contato via Whatsapp informando que a embalagem do Óleo LEVE foi descartada, impossibilitando desta forma darmos início a investigação, pois, é imprescindível o número de lote e validade do produto. Somente com estas informações conseguimos realizar a rastreabilidade e testes laboratoriais na contra prova.
Contudo, continuamos à sua total disposição.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE