Oleo espumando!
Resolvido
Santo André - SP
09/08/2023 às 18:46
ID: 169847323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 6 garrafas do óleo de soja leve, no final do mês de julho. Há alguns meses já havia comprado da marca e não tive problemas.
Mas dessa vez fiquei decepcionada. O óleo começa a esquentar e forma uma espuma enorme, independente do recipiente (panela ou frigideira), quanto mais ele esquenta,maior fica a espuma.
Ao colocar o produto para fritar nele,você não consegue enxergar se fritou ou não,devido a quantidade de espuma que ele forma.
Não sei se é um problema de lote ou se todos estão assim agora. Mas fiquei decepcionada,pois para conseguir ver se o alimentou está frito,tem que ficar tirando da panela o tempo inteiro,o que demora ainda mais para fazer o alimento!
PRODUTO:
Óleo de soja leve refinado fonte de vitamina E tipo 1 , ******* ml
LOTE:
CO52 T 10:14 12
VALIDADE :
08/11/*******
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 09:19
Prezado Consumidor!
Lamentamos o ocorrido, e informamos que as medidas necessárias para averiguação do mencionado ocorrido foram tomadas e finalizadas com os devidos testes laboratoriais. De acordo com o retorno dado via telefone os resultados dos testes não apontaram quaisquer divergências ou falhas no produto.
Lembramos que, esse não é o padrão de qualidade dos nossos produtos e seu relato é muito importante para que possamos averiguar o ocorrido, bem como para que nosso padrão de qualidade seja mantido.
Continuamos à sua total disposição.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE
Réplica da empresa
22/02/2024 às 09:19
Prezado Consumidor!
Lamentamos o ocorrido, e informamos que as medidas necessárias para averiguação do mencionado ocorrido foram tomadas e finalizadas com os devidos testes laboratoriais. De acordo com o retorno dado via telefone os resultados dos testes não apontaram quaisquer divergências ou falhas no produto.
Lembramos que, esse não é o padrão de qualidade dos nossos produtos e seu relato é muito importante para que possamos averiguar o ocorrido, bem como para que nosso padrão de qualidade seja mantido.
Continuamos à sua total disposição.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE
Réplica da empresa
22/02/2024 às 09:20
Prezado Consumidor!
Lamentamos o ocorrido, e informamos que as medidas necessárias para averiguação do mencionado ocorrido foram tomadas e finalizadas com os devidos testes laboratoriais. De acordo com o retorno dado via telefone os resultados dos testes não apontaram quaisquer divergências ou falhas no produto.
Lembramos que, esse não é o padrão de qualidade dos nossos produtos e seu relato é muito importante para que possamos averiguar o ocorrido, bem como para que nosso padrão de qualidade seja mantido.
Continuamos à sua total disposição.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 19:54
Demora demais pra resolver o problema e dar satisfação ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2