Não obtive acesso ao curso IMEB IES após o pagamento

Olá, Thais Santos!

Sentimos muito pela situação e pela impressão de que não houve o acesso após a sua compra. Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação no Reclame Aqui, em questão de minutos acionamos os setores responsáveis para verificar a situação e garantir o atendimento necessário. Sua solicitação foi acompanhada pela nossa equipe e o retorno foi realizado rapidamente, com as orientações para a liberação do acesso.

Nosso atendimento é feito de forma personalizada, para que cada aluno receba o suporte adequado. Em alguns momentos, pode haver um pequeno tempo até o primeiro retorno, mas trabalhamos continuamente para tornar esse processo cada vez mais ágil.

Sua situação já foi tratada, mas, se ainda precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida sobre o acesso ou sobre o curso, por favor, conte conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer. Esperamos que sua experiência com o IMEB IES seja positiva.

Equipe de Ouvidoria do IMEB