RECLAMAÇÃO IMEB GAMA
Não respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 10:54
ID: 252895627
Reclamação
No dia 17 de junho, realizei o agendamento de uma cintilografia óssea no IMEB Gama. Na ocasião, enviei a minha carteirinha do convênio e o pedido médico, conforme solicitado, e o exame foi agendado para o dia 02/07/2026.
No entanto, no dia 01/07/2026, ou seja, na véspera do exame, recebi uma mensagem informando que o pedido médico estava incompleto e que seria necessário um novo pedido.
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de organização e atenção no atendimento. A conferência da documentação deveria ser feita no momento em que ela é enviada, e não apenas um dia antes da realização do exame. Se havia alguma pendência, eu deveria ter sido informada com antecedência suficiente para resolver a situação.
Moro no Gama, enquanto meu médico atende no Lago Sul. Não é possível conseguir um novo pedido médico de última hora. Como consequência dessa falha, terei que marcar uma nova consulta apenas para solicitar outro pedido, sem saber quando conseguirei vaga para o atendimento e, posteriormente, para reagendar um exame que era de caráter urgente.
Infelizmente, não é a primeira vez que isso acontece comigo. Também conheço outras pessoas que passaram pela mesma situação na unidade do IMEB Gama, o que demonstra que esse problema tem sido recorrente.
É extremamente frustrante ver um exame urgente ser adiado por falta de conferência da documentação pela equipe responsável. Espero que o IMEB reveja seus procedimentos internos para que outros pacientes não sejam prejudicados da mesma forma.
Deixo registrada minha insatisfação com a falta de atenção, organização e responsabilidade no atendimento prestado.