Cancela vendida faltando peça original, controle original, e defeito com um mês de uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2021 às 21:46
ID: 128052529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma infeliz compra de duas cancelas com walace imecotron RJ
De início ele já disse que iria entregar em 1 semana, mas durou 3 semanas, disse que as peças vem desmontadas da fábrica e ele precisa montar na loja.
Blz, ele entregou a cancela, faltando os batentes do chão, que prende a cancela, faltando chave pra por a cancela em manual, e controles remotos da AGL , e não padrão da cancela, aí já vai o primeiro constrangimento com o síndico, pois abrir a cancela e estava faltando os batentes, assim não deu pra instalar, liguei pro Wallace , e ele disse pra eu me virar em campo grande, e comprar um cantoneira e da um jeito. Em fim.
https://******* ir na loja buscar a cantoneira, quando fui buscar e fui instalar não deu, pois as mesmas não era da cancela, e mais um dia fiquei sem instalar as cancelas. Na terceira vez ele me deu a cantoneira certa, disse que tirou de uma que tinha lá.
Em fim, montei e coloquei pra funcionar
1 mês de uso a primeira cancela começou a engasgar, falei https://*******
Ele se prontificou de mandar o técnico dele ir ver, https://******* várias datas e não compareceu, até que a cancela parou de vez, e por 1 semana falando que iria e não foi, mandando eu marcar com síndico, dia e horário e não aparecia. Quero uma solução, a loja e longe, não tem como tirar e levar, já que foi ele que entregou. Agora 1 mês de uso, a cancela está pra cima parada, NAO COMPRE IMECOTRON
Estou passando algo que nunca passei na vida, estou passando vergonha com o síndico. Trabalho a mais de 10 ano e nunca passei por isso. Primeiro corra dessa marca.
Espero que a fábrica consiga me ajudar, pois a revenda aqui no Rio e péssima
SE PRECISAR TENHO TODA A CONVERSA, DESDE A VENDA ATE HJ
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 09:14
Bom dia Sr. Rafael.
Peço desculpas pelo seu transtorno. O sr. Wallace é uma revenda e este comportamento não reflete a posição da Imecotron. Não possuímos meios de fiscalizar o produto após ele sair de fábrica.
Mas conforme já conversamos via Whatsapp, os nossos produtos saem completos e em perfeito funcionamento de fábrica, não concordamos com o atendimento que você está recebendo. Quero resolver essa situação para você, e continuarei o contato por whatsapp.
Obrigado,
Equipe Imecotron
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 22:18
A fábrica entrou em contato comigo, e estamos conversando para que a cancela volte a fábrica para ser feito os reparos necessários. Mas ainda estamos resolvendo, assim que tudo se resolver, volto pra falar, se Deus quiser, vai dá tudo certo .