Descaso - ID 36387569
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2018 às 13:17
ID: 40446177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações5 meses para retorno,,,,autoriza terceiros praticarem o que quiserem com sua marca e não se responsabilizam por nada, Deveriam avaliar seus representantes, pois podem acabar com uma marca . O resultado é uma reputação péssima. Além do mais, no cadastro dessa reclamação ID 36387569 de 26/06/18 apontei todos as informações necessárias para contato com seu revendedor. Pela resposta nota-se que não leram a reclamação por inteira. De qualquer forma, segue R. João Bressane, 28 - Vila Campo Grande, São Paulo - SP, **************
Telefone:*******
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Resposta da empresa
05/12/2018 às 16:37
Boa tarde! Já localizamos o responsável e orientamos que o mesmo entre em contato com você. Entendemos a situação, contudo somos apenas a fábrica, não possuímos vinculo toda a instalação e manutenção, apenas orientamos tecnicamente como deve ser feita. Não conseguimos localizar em nenhum momento da ID 36387569 o responsável, apenas obtivemos as informações descritas durante a reclamação. Pedimos desculpas pelo tempo de retorno. Reforço que o responsável entrará em contato com senhor para resolver a questão.
Réplica do consumidor
07/12/2018 às 17:43
Boa tarde!
Recebi a nota fiscal, no entanto, sem nenhuma garantia. Entendo que seus produtos deveriam ser tabelados e seus conveniados fiscalizados a fim de inibir a prática de superfaturamento de peças e acessórios. Permitir o uso do nome e não estipular regras resulta na deterioração da marca por altos custos de peças e manutenções, hoje uma taxa visita gira em torno de R@ *******,00.
Abaixo, exemplo de valor cobrado por assistência em Interlagos/SP.
01 micro fim de curso no valor R$ *******,00, preço médio de mercado R$ 10,00.
Ao questionar a assistência técnica (Sandra) ouvi o absurdo de que se deve ao frete.
Sem mais, agradecido pela atenção!
Consideração final do consumidor
21/12/2019 às 09:07
ineficaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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