IMED - MOGI - INSTITUTO DE MEDICINA ESPECIALIZADA

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Natal - RN

22/04/2026 às 11:45

ID: 246650061

Adquiri o pedido n *****, referente a medicamento veterinário essencial para tratamento contínuo da minha cadela, cujo uso exige administração em horários específicos.

Entretanto, o pedido foi cancelado unilateralmente no momento da entrega, sem aviso prévio ou justificativa adequada, configurando falha grave na prestação do serviço.

Ressalto que a situação é ainda mais delicada, pois a cadela encontra-se gestante, o que exige cuidados redobrados e torna a continuidade do tratamento ainda mais urgente e indispensável, sob risco de agravamento do quadro clínico e possíveis prejuízos à gestação.

Destaco que:

O produto é de uso contínuo e urgente;
A interrupção do tratamento pode trazer riscos à saúde do animal e dos filhotes;
Não há disponibilidade do item na minha localidade, o que agrava significativamente o prejuízo;
Houve quebra de legítima expectativa, uma vez que a entrega já estava em curso.

Tal conduta pode caracterizar infração aos arts. 30, 35 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, relativos à vinculação da oferta, cumprimento forçado e responsabilidade objetiva do fornecedor.

Pedido:

Cumprimento da oferta com envio imediato do produto, em caráter de urgência;
ou, subsidiariamente:
Restituição integral dos valores pagos, com eventual reparação pelos danos causados.

Diante da urgência e da natureza sensível do caso, aguardo solução imediata, dentro do prazo legal.