Plataforma não entrega o serviço que promete
Em réplica
Ananindeua - PA
13/08/2024 às 13:33
ID: 195112537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei ontem esse seguro com telemedicina para minha mãe, mas não consigo usar o serviço, pois a página está sempre fora do ar. Além disso, tentei atendimento na página e não consegui, pois nunca há atendentes disponíveis.
Paguei 13 com 50% de desconto e cadastrei meu cartão para cobrança recorrente. Solicito o cancelamento imediato da assinatura e estorno do pagamento feito.
Inclusive, peço que mandem também o ctt de email de vcs e, caso queiram, podem trtar disso no email dela. Não conseguindo solucionar aqui nessa reclamação, farei uma reclamação no BC e no https://******* por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Cliente: IVONE MEGUY MIRANDA GUTERRES
Email: *******
O cartão está em meu nome.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 13:27
Olá Patrícia,
Meu nome é Jefferson e sou responsável pela sua experiência na YouBen.
Entendo a sua frustração com a situação. Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Para que eu possa te ajudar da melhor forma, preciso de mais detalhes sobre o ocorrido.
Por favor, entre em contato comigo através do ******* para que possamos resolver isso o mais rápido possível.
Agradeço a sua compreensão.
Atenciosamente,
Jefferson
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YouBen Benefícios
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 20:32
Já solicitei cancelamento e aguardo retorno.