Imediata Desentupidora E Limpa Fossa 24H

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São Paulo - SP

14/04/2021 às 08:59

ID: 122474567

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Contratei a empresa para efetuar o serviço de desentupimento residencial a mesma atendeu com rapidez e ao chegar na residência foi verificado o procedimento e acordado o valor de pagamento. Após o serviço realizado e pago a empresa informou que tinha garantia do serviço, sendo que, após alguns dias o encanamento voltou a entupir, então, começamos o problema, pois o atendimento telefônico foi péssimo não achavam solução, informavam que o supervisor não poderia retornar para verificar o trabalho pois estava em um condomínio prestando serviço, mesmo quando informado que poderia ser qualquer pessoa, a empresa ficou prometendo prazos e prazos para reparo e ninguém apareceu. Ao entrar em contato no dia 13/04 falei com a funcionária Júlia que me informou ser a responsável pela empresa e a mesma prometeu que no dia 15/04 às 07:30 o prestador de serviço estaria realizando os devidos reparos. Na data informada não apareceu ninguém e ao entrar em contato com a empresa a funcionária Juliana, informou que não tinha combinado nada com ninguém. Mais uma vez cobrei contato com um superior imediato ou responsável pela empresa e a mesma disse ser essa pessoa, sendo que agiu de forma grosseira o tempo inteiro com um vocabulário chulo e me culpando pela falta de atendimento, além de informar que eu poderia processar a empresa em caso de descontentamento que eles estão seguros de sua equipe jurídica. dessa forma desliguei o telefone. Acho lamentável uma empresa que se disponibiliza 24h não ter um funcionário que possa verificar ou retornar o contato de um cliente, julgo como deplorável a postura de uma telefonista ( que se diz C.O. da empresa) que não sabe se quer comunicar de forma correta e educada com o cliente. Não recomendo de forma alguma o serviço dessa empresa.