Imediato Seguros

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Osasco - SP

21/12/2023 às 18:42

ID: 178859391

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Em 16/11 entrei em contato com a Imediato seguros para cotação de um seguro auto no meu nome, devido a cotação ter ficado com valor alto, questionei a possibilidade de fazer o seguro no nome do meu pai e eu ser o condutor/ terceiro. A cotação foi realizada, aceitei os valores e condições, a corretora solicitou todos os meus dados e dados do meu pai a apolice foi formalizada. Tempos depois necessitei acionar a Tokio Marine devido uma colisão sob o aviso de sinistro 4151165, e para minha surpresa recebi a negativa da Tokio informando que eu não era o principal condutor. Entrei em contato com a corretora Luciana que ao avaliar a apolice, constatou que eu não era efetivamente o principal condutor. Em meio a discussões, uma pessoa identificada como da área de sinistros da Imediato Seguros (Nay Oliveira) fez insinuações de que eu recebi a apolice e deveria ter confirmado. Meu papel eu fiz, no início do contato informei que o seguro era pra mim. Não entendo de seguros e muito menos aonde deve constar meu nome na apolice, porém, somente o nome é CPF são do meu pai, todos os outros dados, inclusive o cartão de crédito é de minha titularidade. E outra questão, o seguro não foi assinado por ninguém, se o seguro foi formalizado em nome do meu pai ele deveria dar, de alguma forma, a ciência da contratação. Posteriormente recebi contato do Fernando (supervisor da área), ele me orientou a fazer uma carta assinada por mim e pelo meu pai para o processo de defesa. Fiz e realizei o envio. No mesmo dia tivemos a segunda recusa da Tokio Marine e a Imediato Seguros não se prontifica em dar a solução de um problema criado por eles. Já havia realizado reclamação nesse canal e acreditando que seria ajudado retirei a reclamação. Mas devido a segunda recusa da seguradora estou aqui formalizando minha reclamação e solicitando que a Imediato Seguros assuma o problema e me dê as opções de conserto ou o pagamento do seguro de acordo com o valor do carro na tabela fipe.