Imedicina - Software

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 13:16

ID: 245609107

Prezados,

Hoje recebemos uma comunicação informando que alguns pacientes teriam recebido um e-mail da plataforma iMedicina com o título Alerta de aniversariantes, contendo dados pessoais de diversos pacientes, como nome completo, data de nascimento, telefone e e-mail.

Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois envolve o possível compartilhamento indevido de dados pessoais e sensíveis, o que pode configurar violação à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD). A LGPD estabelece que informações pessoais devem ser tratadas com finalidade específica, segurança e confidencialidade, sendo responsabilidade das empresas adotarem medidas técnicas e administrativas para evitar acessos ou divulgações indevidas.

Como clínica, prezamos profundamente pela privacidade, segurança e confiança dos nossos pacientes, e consideramos esse tipo de ocorrência algo muito sério.

Diante disso, solicitamos com urgência:

Esclarecimentos formais sobre o ocorrido, incluindo a causa do envio indevido dessas informações.
Identificação da origem da falha e quais dados efetivamente foram expostos.
Quais medidas imediatas estão sendo adotadas para contenção do incidente e prevenção de novos eventos.
Confirmação das medidas de segurança e conformidade com a LGPD aplicadas pela plataforma.
Orientação sobre procedimentos recomendados para comunicação e proteção dos pacientes eventualmente afetados.

Reforçamos que a proteção de dados pessoais é um tema de extrema importância, especialmente na área da saúde, onde lidamos diariamente com informações sensíveis. Esperamos um retorno breve com os devidos esclarecimentos e as providências cabíveis.

Aguardamos posicionamento com a máxima urgência.