Plataforma Imedicina sempre Inoperante
Resolvido
Santos Dumont - MG
11/10/2023 às 11:12
ID: 173449485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
sou cliente desta plataforma para prontuário médico e sempre, no horário de expediente e atendimento, a plataforma entra em atualização fazendo com que os atendimentos fiquem todos absolutamente parados.
Enviamos e-mails para o suporte e a desculpa é sempre a mesma.
"Estamos passando por uma atualização"
Será que não podem atualizar em outro horário? São 08:30h e ainda nada de voltar.
Será que as consultas que perdemos pelo paciente não esperar serão ressarcidas pela plataforma?
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 11:57
Olá Diogo!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação foi recebida e após análises e alinhamentos realizados sobre seu questionamento, conforme contato que tivemos via e-mail ao longo dessa semana, a tratativa foi finalizada com sucesso!
Agradecemos, mais uma vez, por ter nos procurado e nos dado a oportunidade de resolvermos a situação e assim melhorarmos cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Um abraço.
Time de Relacionamento iMedicina.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 09:12
Hoje, novamente a plataforma apresenta falhas..
Réplica da empresa
19/10/2023 às 09:59
Olá, bom dia Diogo!
Foi normalizado e o sistema está reestabelecido.
Caso enfrente algma dificuldade, você tem a opção de contato com nosso suporte via chat para um atendimento mais ágil.
Agradecemos o contato e permanecemos sempre a disposição.
Um abraço,
Time de Relacionamento iMedicina.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 14:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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