Atendimento inadequado e antiético da clínica IMEG devido a problemas com convênio Intermédica.

Question

Na manhã de hoje 19/02, entrei em contato com a clínica IMEG para que pudesse marcar um retorno com a Dra Lúcia, a gerente Cláudia fez o atendimento e até o início da ligação não houve nada de diferente, a mesma só pediu algumas confirmações como: nome, especialidade, e quando me perguntou sobre o convênio e respondi que seria pela Intermédica, a mesma já mudou o tom de voz na ligação me dizendo que a Dra não estava mais atendendo este convênio devido a falta de repasse por parte do mesmo, e prosseguiu dizendo que tinha alguns retornos que a Dra estava atendendo porque ela tinha um bom coração, porque se dependesse dela (Cláudia gerente da clínica) jamais que ela seguiria dessa forma com os atendimentos.
Acredito que além de falta de ética, foi extremamente rude da parte dela, como paciente, não preciso saber de detalhes sobre a insatisfação da clínica junto ao convênio, uma vez que é algo que precisa ser resolvido entre ambos. Como paciente, me senti bastante constrangida, pois ficou parecendo que a falta de pagamento era por minha parte. Peço que reavaliem os profissionais que estão na linha de frente, para que situações assim não voltem a se repetir. O paciente não precisa saber o que acontece nos bastidores e muito menos a opinião dos colaboradores, estamos em busca apenas de consulta/retorno, para que possamos seguir cuidando da nossa saúde.