Reembolso não realizado após cancelamento de solicitação de IMEI
Resolvido
Fortaleza - CE
05/07/2025 às 11:00
ID: 221344371
Fiz uma solicitação de criação de imei. Mas por motivos pessoais não pude prosseguir e solicitei o reembolso, porém já faz 1 mês que até agora não obtive nem resposta da equipe financeira, já mandei a solicitação para o e-mail ***** conforme o portal imei mandou, o pagamento da taxa foi por pix, sendo que até agora não obtive o reembolso do meu dinheiro de volta, estou mim sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação, preciso que aconteça o reembolso do meu dinheiro, já que não vou prosseguir com a criação do imei
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:02
Olá, Roberta! tudo bem?
Conforme conversamos e resolvemos via WhatsApp, ratifico a finalização do seu atendimento.
Somos uma empresa especializada em serviços para MEI e, o serviço contratado não foi com nossa empresa. Lamentamos o ocorrido, e ainda assim, esperamos que a solução apresentada tenha atendido suas necessidades da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que venha a precisar.
Atenciosamente,
Rafaela, IMEI Federal.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 13:25
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10