Cabo de frigideira Aethernun soltou no primeiro uso e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Guarujá - SP
24/10/2025 às 22:54
ID: 230212375
Comprei um jogo de panelas Aethernun pelo site da Amazon. E na primeira vez que usei a frigideira o cabo soltou completamente.
Essas panelas tem um custo mais elevado, comparado as demais como Tramontina, Brinox entre outras.
É a segunda vez, que faço a reclamação a primeira em 29/09 e até o momento sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 08:20
Prezada Suzane Semente.
Lamentamos que esteja tendo problemas com o jogo de panelas Aethernum.
Este é um item de excelente qualidade, dificilmente temos problemas com o produto, porém como qualquer outro produto está sujeito a apresentar algum defeito.
Estaremos fazendo contato por WhatsApp para entender melhor o que está ocorrendo com seu produto e buscar uma solução.
Atenciosamente,
EQUIPE IMELTRON.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:30
A empresa demora muito a responder.
Solicitaram o envio da frigideira danificada, o detalhe é que as custas do envio por Sedex ficou num total de R$ 36,00 e que eu como consumidora tive que pagar.
Após 30 dias do envio, eu tive que entrar em contato para receber a devolutiva, ou seja, mais um descaso.
A resposta foi a seguinte: a panela não existia mais no estoque, e perguntaram se havia problema em receber em outra cor.
Aceitei, e enviaram.
Mas até o momento ninguém da empresa entrou em contato para saber se recebi, se ficou dentro do esperado.
E até o momento não fui ressarcida pela despesa do envio.
Não recomendo essa empresa, as panelas também não são da qualidade que eu esperava, nem antiaderente.
Me arrependi da compra, porque o valor é alto e o produto não corresponde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3