Panelas Barazzoni com válvula de segurança defeituosa e a fornecedora Imeltron não possui assistência técnica, não tem peça de reposição e não responde o atendimento.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
23/07/2026 às 10:08
ID: 254635525
Eu comprei uma Panela de Pressão, Barazzoni, Prata/Preta, 5L nova.
Em pouco tempo de uso, mesmo com todos os cuidados indicados pelo fabricante Toda vez que eu uso a válvula de segurança de silicone sai. Sim, mesmo passando palitinho dentro da válvula de segurança, garantindo que não está entupida. Eu já vi o manual e inclusive videos que vocês tem no youtube sobre manutenção , exemplo: https://www.youtube.com/watch?v=YJuNKRDNLJg
Quero comprar outra "borrachinha", inclusive diretamente com eles, mas não tem estoque:
https://www.imelkron.com.br/barazzoni-valvula-de-seguranca-p-panela-de-pressao-prat-7-d1/p
Entrei em contato com eles, pois não há nenhuma assitência técnica na região metropolitana que atende essa marca:
https://imeltron.com.br/assistencia/
O atendimento inicial na pessoa da ***** aconteceu no dia 6 de julho de 2026. Ela me pediu para entrar em contato com o seguinte email:
*****
Assim o fiz, mas depois disso, nunca mais me responderam. Nem a Nathália, muito menos a o email da assistência técnica.
Tentei múltiplos contatos e sou constantemente ignorado.
Além de venderem panelas com problema, eles não respondem nem quando queremos pagar pela assistência técnica e pelas peças.
Eu quero ser atendido por uma assistência técnica e não ser ignorado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:14
Prezado, Roberto!
Lamentamos que esteja tendo problemas com a Panela de Pressão Barazzoni
Este é um item de excelente qualidade, dificilmente temos problemas com o produto, porém como qualquer outro produto está sujeito a apresentar algum defeito.
Estaremos fazendo contato via WhatsApp para entender melhor o que está ocorrendo com seu produto e buscar uma solução,
Atenciosamente,
EQUIPE IMELTRON.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:06
Depois do Reclame aqui fui atendido. Eles não não tem estoque da peça para vender, mas falaram que vão me enviar uma unidade. É só uma pena acontecer isso com uma panela tão cara. Depois que tive esse problema, vi vários relatos dele na internet. Acho que falta uma tratativa mais geral para esses casos, já que é algo conhecido, infelizmente. Não é só falar "limpe todas as peças que isso não vai acontecer" porque continua acontecendo. Mas enfim, espero que com a peça de reposição isso melhore.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9