IMENSO

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Machados - PE

30/10/2025 às 15:05

ID: 230646161

Comprei uma caixa de som Imenso X75 na loja oficial na plataforma da Shoopee, e após dois meses ela apresentou um problema: não conecta mais os microfones e a bateria está sendo drenada, mesmo com a caixa desligada. Entrei em contato com o vendedor da loja que me orientou a formatar a caixa , ele próprio me deu as instruções pra realizar o processo, mas a caixa continua do mesmo jeito, em seguida ele pediu pra que eu entrasse em contato com o SAC da Imenso. Entrei em contato, no quel só é possível por email, o que achou ridículo. Me pediram pra enviar a nota fiscal, o número do pedido e um vídeo, para mostrar o problema. Só que, não consigo enviar o vídeo por email, já tentei até com a resolução menor da câmera e mesmo assim, mostra que o arquivo é incompatível. Perguntei se teria como enviar o vídeo pelo whatsapp e me informaram que não, só por e-mail. E até o momento não me deram mais nenhuma resposta, sumiram. O que deixa bem claro que irei ficar com o prejuízo de 1800,00, pois eles não tem nenhum interesse em resolver o problema. Minha dica: não comprem caixas de som da Imenso, pois se derem problema, irão ficar na mão. Assistência não existe.!!