IMENSO

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Salvador - BA

19/08/2025 às 02:34

ID: 224838587

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Adquiri o Power Bank modelo 618s da marca Imenso, atraído por uma das principais promessas divulgadas pela própria empresa: a capacidade de carregar notebooks. O produto oferece 100W de potência, o que teoricamente seria suficiente para essa função. No entanto, como qualquer usuário sabe, notebooks possuem conectores específicos e exigem cabos compatíveis algo que não é fornecido nem explicado pela Imenso.
Entrei em contato com o SAC da empresa por e-mail, enviei fotos detalhadas do meu notebook, da fonte e do conector, buscando orientação sobre qual cabo utilizar ou como montar um adaptador adequado. Para minha surpresa, ninguém soube me ajudar. A equipe demonstrou total despreparo técnico, e mesmo após minha insistência, não houve qualquer esforço para solucionar o problema.
O mais frustrante foi o desfecho: ao expressar minha insatisfação e dizer que teria que me virar, o SAC simplesmente aceitou isso com naturalidade, como se fosse normal um cliente ficar sem suporte após confiar numa funcionalidade anunciada pela própria marca.
Comprei o produto justamente pela promessa de carregar notebooks, e me sinto enganado. Não houve qualquer apoio técnico, nem responsabilidade da empresa em cumprir o que foi divulgado. Espero que a Imenso reveja sua postura e ofereça aos consumidores o suporte que merecem.