Negativa de acesso ao laudo pericial e falta de identificação da médica perita

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/12/2025 às 22:52

ID: 235938483

Solicitei acesso ao laudo da perícia médica terceirizada realizada em 13/12 pelo IMEP, utilizada no processo de sinistro. Em mensagem enviada em 16/12, fui informado pela atendente Pamela (via whatsapp) de que o laudo não poderia ser disponibilizado ao periciado, devendo aguardar contato da seguradora no prazo de 15 a 20 dias. Ressalto que, mesmo sem acesso ao laudo pericial e antes de sua disponibilização, o sinistro já havia sido recusado.

Esclareço ainda que, na data da perícia, não foi realizado exame físico clínico, tendo o atendimento se limitado a entrevista e análise documental. A pessoa que realizou o atendimento foi identificada apenas como Dra. Ana Lucia, sem apresentação de documento profissional ou informação de CRM ao periciado.

Solicito esclarecimentos e a disponibilização do laudo pericial, bem como a identificação completa da profissional responsável, em observância ao dever de informação e transparência.

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Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 09:11

Nunca me responderam em nenhum dos canais.

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