IMEP

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 22:17

ID: 255637429

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do IMEP.
Em setembro do ano passado, adquiri o curso de Contação de Histórias. Pouco tempo depois sofri uma lesão no braço, passei por fisioterapia, fui submetida a cirurgia e permaneci em licença médica, tudo devidamente comprovado por atestados e documentos médicos. Durante esse período, fiquei impossibilitada de realizar o curso.
Ao entrar em contato para regularizar minha situação, o IMEP me apresentou duas opções para reativar o curso de Contação de Histórias: pagar uma taxa de reativação ou adquirir um novo curso. Como os valores eram praticamente os mesmos, optei pela contratação de um novo curso, por ser mais vantajoso para mim.
Assinei o contrato e paguei a matrícula do novo curso, e o outro está praticamente quitado. No entanto, até o momento, nenhum dos dois cursos foi liberado. Além disso, sequer recebi os boletos das próximas parcelas do novo curso. O mais preocupante é que, caso o boleto vença sem que seja enviado, o próprio sistema aplica cobrança em dobro, o que é completamente injusto, já que a falha não é minha.
Já faz mais de um mês que entro em contato insistentemente solicitando a regularização da situação e, até agora, não obtive uma solução. Estou cumprindo com minhas obrigações financeiras, mas o IMEP não cumpre a sua parte, deixando-me sem acesso aos cursos e sem qualquer posicionamento efetivo.
Essa situação demonstra total falta de organização, respeito e comprometimento com o aluno. Solicito a liberação imediata do curso contratado e a regularização definitiva da minha situação, sem qualquer prejuízo financeiro decorrente de falhas da *****. Caso contrário, serei obrigada a buscar os órgãos de defesa do consumidor para garantir os meus direitos.