Atraso na entrega de histórico escolar assinado e falta de solução da secretaria
Resolvido
Uberlândia - MG
04/09/2025 às 14:27
ID: 226120537
Fiz a solicitação de um historico com assinatura da coordenação no dia 13/08 e me deram o prazo de 15 dias corridos para entrega do documento via plataforma, o prazo encerrou no dia 28/08 e disseram que foi deferido o pedido mas não anexaram o documento na plataforma até hoje (04/09). Entrei em contato por chamada e email porém não houve solução. Preciso do documento com URGENCIA para amanhã até as 16h mas a secretaria não resolve. Liguei e falaram que ja estava pronto, pedi pra que me mandassem por email mas eles nao querem mandar e deram um outro prazo de 30 dias, prazo irreal e absurdo tendo em vista que preciso dele pra amanhã e fiz a solicitação a mais de 20 dias.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:56
Olá, Isabelle.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 22:59
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3