Mensalidade alterada sem aviso, disciplina gratuita cobrada e recusa de disciplinas obrigatórias.
Respondida
Araguari - MG
07/09/2025 às 21:23
ID: 226325681
O valor da minha mensalidade foi alterado sem aviso prévio, sob a justificativa de que solicitei uma disciplina neste período. Entretanto, ao consultar o portal acadêmico, constava que a disciplina seria gratuita. Já se passaram quase 15 dias desde que iniciei o contato para buscar solução, sem que eu tenha recebido qualquer posicionamento concreto. Abri recurso que também não obtive resposta até o momento.Além disso, algumas disciplinas necessárias para a minha formação foram recusadas, o que coloca em risco minha previsão de conclusão do curso, gerando atraso indevido.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:45
Olá, Paloma.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
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