Imersao Cultural Viagens

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Rio das Ostras - RJ

21/02/2025 às 17:13

ID: 210557103

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Contatamos a agência Odu Imersão cultural para realizar um passeio guiado pelo centro de Salvador, na perspectiva de fazer um segundo passeio nos dias subseguintes (este segundo percurso seria no dia 19/2/*******). O guia se comprometeu, inclusive, a passar por escrito diversas referências bibliograficas e de filmes que mencionou ao longo do percurso. Ao fazer o pagamento deste primeiro percurso, o guia solicitou que fizéssemos um depósito adiantado de 50% do valor. Mesmo sendo um valor bem acima da maioria dos passeios, confiamos que não teríamos problemas. Com o passar dos dias não recebemos as informações com as quais o guia tinha se comprometido. E um dia antes do segundo passeio se concretizar (no dia18/2/*******), tivemos um inconveniente que nos impediria de realizá-lo. Imediatamente fizemos contato com o guia, explicamos que não poderíamos mais fazer o percurso no dia seguinte, reiteramos o interesse em receber as informações com as quais tinha se comprometido, e solicitamos o retorno do valor que depositamos de forma adiantada (R$******* que equivaleria a 50% do percurso salvador islâmico). O guia nunca respondeu a nossas mensagens, nem de forma positiva nem de forma negativa, ignorando nossa tentativa de contato, apesar de termos enviado mensagens em 2 oportunidades durante os dias que se seguiram. Cabe reforçar que nunca fomos informadas de que não haveria devolução do valor pago, ou que haveria uma retenção de 50% do valor, caso precisássemos cancelar por algum motivo de força maior. O mais delicado é não termos recebido nem sequer um retorno por parte do guia e responsável pela agência, dialogando com a demanda que colocamos. Gostaríamos de manifestar nosso descontentamento e obter nosso dinheiro de volta, já que não fomos devidamente informadas.