Cobrança duplicada e negativação indevida no Serasa após pagamento de pendência da Faculdade Monitor
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 11:44
ID: 243498573
PAaguei uma pendencia que estava negativando meu nome no nome no serasa e que estava com um protesto, essa mesma pendencia está com duplicada no serasa, aparece que eu devo para duas instituições, sendo q essa divida era da faculdade monitor, e quando eu entro em contato com a faculdade eles falam que é só da principia, mas eu ja peguei, meu nome está negativado e com protesto, ninguem me responde em whatsapp, não consigo falar com um atendente em lugar nenhum e isso está me prejudicando pois preciso me mudar e não consigo fazer seguro fiança por uma restrição no meu nome. tenho filhos pequenos e isso está me prejudicando e prejudicando minha família
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:52
Prezada Sr. Guilherme,
Em análise à sua manifestação, informamos que foi devidamente identificada a negociação do débito junto à Principia, responsável pela gestão da pendência financeira mencionada.
Diante disso, esclarecemos que a solicitação de baixa das negativações e eventuais apontamentos junto aos órgãos de proteção ao crédito foi realizada de forma imediata após a confirmação da regularização do débito.
Ressaltamos que os prazos para retirada efetiva das restrições são definidos exclusivamente pelos órgãos competentes (como Serasa e cartórios), podendo haver um intervalo até a atualização completa das informações em seus sistemas.
De todo modo, permanecemos acompanhando a situação junto à empresa responsável, a fim de garantir a devida baixa de qualquer apontamento indevido ou remanescente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Monitor
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:47
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7