Cobrança indevida e negativação [Instituição de Ensino]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 15:21
ID: 235640461
Título: Cobrança indevida e negativação
Reclamação: Prezados,
Conforme já informado anteriormente a esta instituição, o acordo inicial de pagamento firmado no momento da matrícula foi abruptamente alterado, o que tornou financeiramente inviável a minha permanência na faculdade. Tal situação foi devidamente comunicada à época.
Ainda assim, fui surpreendido com a cobrança de um suposto débito e com a negativação indevida do meu nome, restrição essa que foi posteriormente retirada após minha reclamação, evidenciando a irregularidade da cobrança.
Diante disso, solicito esclarecimento formal sobre a origem desse suposto débito, bem como a confirmação por escrito de que não há qualquer pendência financeira em meu nome, seja junto a esta instituição ou a terceiros.
Ressalto que eventual nova tentativa de cobrança ou negativação poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo retorno por escrito.
Atenciosamente,
Gabriel
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 18:18
Prezado Sr. Gabriel,
Somos a Faculdade Monitor, instituição de ensino superior sediada na cidade de São Paulo. Após consulta em nossos sistemas acadêmicos, não foi identificado qualquer vínculo do Sr. como aluno desta Instituição.
Ao analisar o print anexado à reclamação, verifica-se que o vínculo acadêmico mencionado refere-se ao IBMR Centro Universitário, instituição localizada no Rio de Janeiro, não possuindo, portanto, qualquer relação com a Faculdade Monitor.
Identificamos, ainda, que foi solicitada mediação para transferência da reclamação, a qual acabou sendo atribuída indevidamente à nossa IES. Tal situação pode ter ocorrido em razão de uma das hipóteses abaixo:
> > Seleção equivocada da Instituição no momento do registro da reclamação;
> > Erro operacional da plataforma Reclame Aqui;
> > Redirecionamento indevido da demanda por terceiros, sem relação com o caso concreto.
Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja baixada em nosso perfil e reaberta contra a instituição correta, a fim de evitar prejuízos indevidos à reputação da Faculdade Monitor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Monitor