Recebe mais não entrega!
Respondida
Currais Novos - RN
24/02/2026 às 15:02
ID: 241552541
Realizei a compra de dois equipamento de radiologia junto a empresa, na hora de finalizar a compra, sempre muita celeridade e simpatia. Mas já se passaram 7 meses desde o contrato firmado e quitado, e sempre na jora de realizar a entrega fiam criando entraves e lentidão na comunicação. Em menos de 7 dias já tive duas reuniões desmarcadas sem motivos plausíveis pra tal. Segue aqui a grande [Editado pelo Reclame Aqui] que é essa empresa, vender sem ter como entregar. E faltar com dialogo serio com quem compra.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:17
A Imex Medical lamenta sinceramente a experiência relatada e compreende a insatisfação do cliente diante do atraso ocorrido na entrega dos equipamentos adquiridos.
Desde o início das tratativas, nossa equipe vem mantendo contato direto com o cliente, buscando prestar todas as informações necessárias e conduzir a situação com transparência e responsabilidade. O projeto em questão enfrentou circunstâncias operacionais que impactaram o cronograma inicialmente previsto, situação que não corresponde ao padrão de atendimento e comprometimento que a Imex Medical busca oferecer em todas as suas operações.
Reconhecemos a importância dos equipamentos para as atividades do cliente e, por esse motivo, a demanda vem sendo tratada de forma prioritária por nossas equipes. Paralelamente, estamos em alinhamento conjunto para avaliar medidas que possam mitigar os impactos decorrentes da situação relatada.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a excelência no atendimento e a busca pela solução responsável e definitiva de todas as demandas apresentadas por nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua efetiva conclusão.