Atraso na entrega, falta de comunicação e possível descumprimento de contrato com IMX INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
Respondida
Camaçari - BA
05/02/2026 às 14:18
ID: 239876613
Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa IMX INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA em relação ao pedido firmado via contrato em 02/10/2025.
O contrato estabelece um prazo de entrega de 90 dias. No entanto, até a presente data não houve entrega do equipamento.
O ponto mais crítico é a total falta de transparência da empresa: em nenhum momento fomos comunicados sobre possíveis atrasos. Além de não terem nos avisado, a empresa simplesmente parou de responder. Tentamos contato via e-mail e outros canais, mas não obtemos nenhum retorno ou posicionamento sobre a nova data de entrega.
O prazo de tolerância já se esgotou e não temos o produto, o que prejudica diretamente nosso planejamento e atendimento.
O silêncio da empresa não apaga a obrigação contratual. Caso não haja um retorno com a data de entrega nas próximas 24 horas, seguiremos com as medidas judiciais cabíveis e a rescisão por descumprimento de contrato.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:45
Olá, Driele.
Conforme conversamos e confirmamos via WhatsApp, houve um equívoco quanto à empresa mencionada em sua reclamação.
A IMEX do Brasil não é a empresa citada em seu relato (IMX Indústria e Comércio Ltda.), não possuindo qualquer vínculo com o contrato ou com o fornecimento mencionado.
Compreendemos sua insatisfação com a situação enfrentada, porém essa reclamação não se refere à nossa empresa.
Por gentileza, solicitamos que realize a retirada da reclamação e a publique na página da empresa correta, para que sua solicitação seja direcionada a quem de fato poderá auxiliá-la.
Desejamos boa sorte na resolução de sua questão.
Atenciosamente,
IMEX do Brasil