Pagamento via PIX não reconhecido na compra de meião IMS no Mercado Livre.
Respondida
Itumbiara - GO
02/02/2026 às 09:07
ID: 239483661
Bom dia, fiz uma compra de 1 meião da IMS na promoção, fiz o pagamento via pix e não consta em nenhum lugar do mercado livre, se tiver um número de WhatsApp pra eu entrar em contato, o meu é *****, sou de ***** GO, no aguardo
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:14
Olá, bom dia!
Já estamos em contato direto com o cliente e realizando a verificação do ocorrido.
Importante esclarecer que os pagamentos são processados diretamente pelo Mercado Livre. Nós, como vendedores, não temos acesso aos dados do pagamento. O pedido só fica visível para nós após a compensação e confirmação dentro da plataforma.
Até o momento, não identificamos esse pedido em nosso sistema, motivo pelo qual estamos apurando junto ao cliente e orientando pelos canais corretos do Mercado Livre para que a situação seja esclarecida o quanto antes.
Permanecemos à disposição.