Falta de atendimento
Em réplica
Eunápolis - BA
03/12/2024 às 15:34
ID: 203564129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, adquirimos um conjunto de porta paletes junto a empresa, e estamos solicitando a documentação técnica (ARTs de produção e implantação), para que possamos regularizar junto aos orgãos de fiscalilzação (Prefeitura, Crea e Corpo de Bombeiros).
O contato já foi tentado há mais de 4 meses e não temos retorno.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:43
Olá Nelson, boa tarde!
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas pela demora no atendimento. Conforme já entramos em contato anteriormente, reforçamos que estamos trabalhando para resolver sua ******* à documentação técnica (ARTs de produção e implantação).
Estamos priorizando sua demanda para que possamos fornecer as informações necessárias o mais breve possível e, assim, ajudar na regularização junto aos órgãos de fiscalização.
Caso precise de algo adicional, estamos à disposição para atender.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 15:09
Boa tarde.
Infelizmente o tempo para o retorno está extremamente excessivo, além de termos prazos para cumprir junto aos órgãos de fiscalização, o que nesse momento já solicitou que fosse desmontado todos os módulos, visto que não estão regulamentados.
O que irá impactar diretamente em nosso armazenamento de estoque, além do custo de desmontagem e consequente prejuízo na aquisição dos módulos, pois também não temos mais interesse em realizar nova montagem.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 11:26
Bom dia.
Infelizmente notamos que a empresa não se importa com os seus clientes, pois não há nenhum retorno para a solução do problema.