Cobrança indevida e cancelamento de reserva IMG, mesmo com fração quitada e condomínio pago.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
13/10/2025 às 14:14
ID: 229208481
Fiz uma reserva para 18/10/25 a 22/20/25 a administração da IMG entrou em contato dizendo que eu só poderia isufliir da reserva caso eu pagasse o valor de $3.200,00, tendo em vista que tenho a fração quitada e condomínio pago até 2028, um absurdo! Eles cancelaram minha reserva, com férias marcada tudo certinho.
Tive que gastar mais para seguir com minhas férias.
Me mandaram este comunicado a 18 dias do meu recesso.
Enviei e-mail e até agora não tive retorno algum deles, como pode?
IMG tem muita dificuldade em agendar para o destino desejado e data de férias, não recomendo para ninguém, foi o pior negócio que fiz na minha vida?
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:14
Boa tarde,
Em atençaõ ao conteudo do contrato, se faz necessario seguir as praticas previstas no mesmo.
Continuaremos aprendendo e melhorando dia a dia.
Atenciosamente,
Equipe IMG
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 16:28
As práticas do contrato fala que pode cancelar reserva feita com antecedência pela IMG, e ainda cobrar do proprietário, sendo que o mesmo tem condomínios pago até 2028? Isso não faz nenhum sentido