Aumento não comunicado na fatura
Respondida
Ervália - MG
24/07/2025 às 09:09
ID: 222871577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura foi aumentada 14,90 sem comunicar, isso é uma falta de respeito com os consumidor, fazer aumento de fatura sem comunicação isso é [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:19
Olá,
Lamentamos a sua insatisfação com o aumento na sua fatura e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer a situação.
O valor de R$ 14,90 corresponde ao reajuste anual previsto em contrato. Apesar de o aumento não ter sido aplicado nos anos anteriores, o atual cenário econômico nos exigiu a implementação do reajuste este ano.
É importante ressaltar que o reajuste contratual é uma prática legal e não se configura como [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, reconhecemos que a falta de comunicação prévia sobre a mudança gerou um transtorno. Pedimos desculpas por isso.
Vamos revisar nosso processo interno para garantir que a comunicação sobre futuros reajustes seja feita de forma clara e com antecedência.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Imicro Telecom