Cancelamento da internet
Em réplica
Miraí - MG
07/12/2024 às 08:44
ID: 203945965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato perguntou motivo disse que por motivos de saúde não poderia continuar cm plano pois não estava tendo condições de continuar pagando estou com um boleto atrasado já e não consigo continuar com plano
A atendente disse que e cancelado depois que eu pagasse a multa e fosse pessoalmente devolver os equipamentos sendo que falei que não seria possível levar se meu filho poderia levar e que não tinha valor pra pagar nem o boleto a multa mais difícil ainda.
Eu não gostaria de cancelar mas infelizmente preciso peço que resolvam meu problema
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 09:19
O cancelamento é feito mediante assinatura do distrato, pagamento de multa (quando é o caso) e entrega dos equipamentos em comodato, conforme termo de adesão assinado no dia da ativação.
À disposição
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 09:21
mas se a pessoa tá com dificuldade de pagar a mensalidade ,como vai pagar uma multa?? não existe isso vocês deviam ver que estão fazendo errado