Cobrança indevida e descumprimento de contrato
Resolvido
Abaíra - BA
07/08/2025 às 14:06
ID: 223990685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma reclamação referente à unidade de Leopoldina.
Contratei um plano de 500 megas no valor de R$ 79,90 durante três meses, e após esse período, o valor passaria para R$ 104,00.
No entanto, no primeiro mês foi cobrado R$ 101,00, no segundo mês R$ 79,00 e agora, no terceiro mês, R$ 104,00.
Ou seja, o que foi informado na propaganda não foi cumprido. NÃO RECOMENDO.
Assinei um contrato eu tenho compromisso com a empresa
Mas eles também tem que comigo.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:14
Assim que a situação chegou em nosso conhecimento, foi identificado o erro e corrigido de imediato, as faturas corretas foram enviadas ao cliente.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 19:00
Atenção deve ser constante ao enviar boleto de cobrança, pois eu percebi o erro mas tem pessoas que não e acabam pagando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8