Serviço de internet da iMicro: qualidade inaceitável, falta de solução e suporte ineficiente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Muriaé - MG

14/08/2025 às 14:41

ID: 224535985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de expressar minha total indignação com o serviço de internet prestado pela iMicro. É impressionante como a empresa consegue superar, dia após dia, as minhas expectativas mas sempre para pior. Já recebi inúmeros técnicos em minha casa, e o resultado foi o mesmo em todas as visitas: absolutamente nenhuma capacidade de resolver o problema.

Entro em contato de manhã, de tarde e de noite praticamente já faço parte do time de atendimento e, ainda assim, a conexão continua essa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. Nenhum feedback, nenhuma assistência decente, nenhum profissional que realmente entenda do que está fazendo.

Não é perigoso uma tartaruga ter mais velocidade de internet do que o que a E-Micro oferece? Sinceramente, começo a achar que até sinal de fumaça teria mais estabilidade. É lamentável pagar por um serviço tão inútil, e mais lamentável ainda ver que a empresa parece confortável em oferecer algo tão abaixo do mínimo aceitável.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 15:26

Prezado, favor informar o nome completo e CPF do titular do contrato.
No aguardo.

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 09:39

Inclusive agora mesmo estou usando o 5G para responder já que a péssima internet e suporte de vocês não resolve nada

Réplica da empresa

18/08/2025 às 10:16

Não identificamos o clientes com os dados aqui do Reclame aqui e o cliente não forneceu os dados conforme solicitado anteriormente, dificultando a resolução do problema.

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 10:56

Ester Oliveira Beraldo. Não vou enviar cpf por motivos óbvios.

Réplica da empresa

19/08/2025 às 12:39

Prezada, não conseguimos identificar pelo nome, por favor, entre em contato com nossa com nossa central de atendimento pelo telefone ou WhatsApp para resolvemos seu problema:*******

Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 08:56

.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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