Serviço de internet inoperante e mau atendimento
Resolvido
Muriaé - MG
11/11/2025 às 19:12
ID: 231645517
Na data do dia 08/11/205 a internet da minha residência apresentou problemas, sendo aberto chamado na data do dia 09/11/2025. Desde a referida data permaneço sem conexão. Entrei em contato por diversas vezes nesse intervalo de tempo, sendo que ou não sabem dar uma previsão ou informam uma data e horário e não cumprem com o estabelecido. Em último contato realizado na data do dia 11/11/2025, fui atendido pelo Sr. *****, um funcionário extremamente rude e sem educação, atendendo com má vontade e escrevendo em caixa alta como se estivesse gritando com o consumidor, uma verdadeira fala de preparo e educação. Deixo aqui minha profunda insatisfação com a empresa, salientando que será aberta ouvidoria sobre o caso, bem como exigência de abatimento na minha mensalidade.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:40
Pedimos desculpas pelo ocorrido, reforçamos que esse não é o procedimento padrão da empresa e que tomaremos as devidas providências para que isso não volte a ocorrer.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 14:45
Agradeço l
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10