Empresa coletou todos os meus dados e se passou pela Policia Federal

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Itaquaquecetuba - SP

27/02/2025 às 19:28

ID: 211048473

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Estava preenchendo o formulário da Policia Federal para emissão de renovação do meu passaporte.
De repente o site ficou lento e quando voltou, apareceu o formulário idêntico ao da Policia Federal. Preenchi todos os meus dados sensíveis como numero de documentos pessoais, nome de pai e mãe, endereço, tudo, exatamente tudo. Agendei o endereço para entregar os documentos para a emissão do passaporte, com duas datas, como se fosse a da Policia Federal. finalizei e tinha duas opções de pagamento: Pix ou boleto. E graças a Deus que escolhi boleto.
Quando imprimi, ao invés dos dados da Policia Federal com uma guia de recolhimento, me apareceu os dados desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou abrindo um boletim de ocorrência pois ela coletou todos os meus dados sensíveis.
Nome que apareceu no boleto foi: Passaporte descomplicado turismo e serviços Ltda

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 00:18

Olá, Katia,

Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A Imigradoc - Passaporte Descomplicado é uma agência de turismo devidamente certificada pelo Cadastur e especializada em viagens internacionais. Oferecemos um serviço completo e exclusivo de assessoria em documentação, incluindo passaporte, visto, passagens aéreas e seguro viagem, sempre com atendimento humanizado e suporte personalizado.

Nosso site não possui qualquer relação com o site da Polícia Federal e não tem como se sobrepor a ele. O que pode ter ocorrido é que, ao tentar acessar o site oficial, você tenha entrado no nosso site e preenchido nosso formulário sem notar que estava contratando um serviço de assessoria particular especializada.

Sobre seus dados pessoais, conforme nossa Política de Privacidade, nós não armazenamos nem utilizamos os dados de usuários que não concluíram a contratação do serviço. Como não houve pagamento e, portanto, nenhuma efetivação da contratação, seus dados não foram retidos em nosso sistema.

Se desejar mais informações sobre a proteção e privacidade dos seus dados, nosso setor de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) está disponível pelo e-mail: *******.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para esclarecer e resolver qualquer questão.

Atenciosamente,
Equipe Imigradoc

Consideração final do consumidor

04/03/2025 às 00:52

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