Empresa não realizou o serviço conforme o solicitado e agora diz que não há como devolver o dinheiro

Reclamação em réplica

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Santo Antônio da Platina - PR

29/03/2025 às 15:28

ID: 213436023

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Fiz o cadastro e solicitação do serviço pelo site, realizei o pagamento e apenas após pago me disseram que não havia como agendar o processo para a data solicitada. Me agendaram em outro dia, o qual eu não consigo comparecer, sem a minha autorização, alegando que a data que eu gostaria está longe e não foi aberto o calendário de agendamento para aquela data ainda, então por que existe a possibilidade no site de escolher datas mais distantes sendo que não tem como fazer? Imediatamente à resposta do operador, falei que não poderia naquela data e que se não tinha como para a data que eu queria ainda, eu faria novamente mais próximo a ela, solicitei o estorno e eles responderam que não tinha como! Quero o estorno do meu pagamento!

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Resposta da empresa

29/03/2025 às 16:34

Olá, Edilene, espero que esteja bem!

Conforme contato no whatsapp, infelizmente o mês solicitado para o seu agendamento ainda não está disponível. Mas nossa assessoria vai acompanhar diariamente a data solicitada para garantir que a melhor data e horário para o seu agendamento seja realizado. Estamos aqui para isso!

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida e suporte que precisar em todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Imigradoc.

Réplica do consumidor

30/03/2025 às 11:58

Conforme foi conversado no whatsapp, se você leu as minhas respostas, não é o que eu quero que seja feito! No seu site, eu pude escolher a data, não havia informação ALGUMA de data limite e só foi me informado que não teria como escolher aquela data APÓS O PAGAMENTO. Sejam honestos e sérios. Já estou perdendo a paciência.