Atraso na entrega de bebidas compradas pelo site, impossibilitando o consumo no feriado.
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 13:37
ID: 250529017
Realizei uma compra dia 30 de maio pelo site para entrega no Centro de São Paulo, pedido foi faturado dia 1 de junho ckm previsão de entrega dia 3, agora estão alegando que o motorista teve um problema e só receberei as bebidas que havia comprado para o feriado dia 5.
Total desrespeito com o consumidor, comprei no site para não precisar perder meu tempo indo ao mercado, e agora terei que sair atrás das bebidas.
Última compra que faço com a empresa, espero que alguém responsável veja isso e entregue ainda hoje.
A compra está no nome da mimha esposa, Tailane.
Pedido *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:22
Prezados Gabriel e Tailane,
Lamentamos que a primeira experiência conosco não tenha saído conforme o esperado.
Tivemos um erro com o operador logístico na execução da rota e a entrega de vocês acabou sendo reagendada.
Conseguimos realizar a entrega hoje pela manhã.
Por conta do atraso e inconveniente, já estornamos o valor do frete pago.
E para que possam nos dar uma nova oportunidade de atende-los, estamos disponibilizando um cupom de frete grátis para sua proxima compra. Basta aplicar "volta" no carrinho em um pedido mínimo de R$ 50,00.
Contamos com a compreensão de vocês,
Atenciosamente
Imigrantes Bebidas