Entrega não realizada e falta de suporte pós-venda após compra online
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 10:35
ID: 245692087
Fiz uma compra em 09/04 número de pedido #***** com entrega agendada.Recebi e-mail que pedido foi entregue porém ninguem recebeu nada na portaria do meu prédioEstou cm Zero suporte deles pós venda. Não consigo falar no SAC, não respondem Whats App, e quando abri reclamação no site, recebi email sem numero de protocolo (email consta assim %protocolo%)Preciso que me estornem o valor pago pois ja tive prejuizo em não ter o item
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:38
Prezada Eliana bom dia
Nosso coordenador Felipe da Unidade Santana entrará em contato com a senhora em instantes para resolver o problema.
Antes ele está localizando o entregador, pois consta em nosso registros através de fotos, que a mercadoria foi entregue na portaria do prédio.
att.
Celso Rueda
Gerente Geral
(11) 5067-2717
(11) 94477-8005
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 20:57
Entraram em contato comigo e descobrimos que o produto foi entregue em local errado
J ilde{a} resolveram enviando novo produto
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10