Entregador de aplicativo se recusa a liberar pedido por funcionário exigir foto de habilitação e documento da moto, configurando prática indevida.

Question

Sou entregador de aplicativo... Fui fazer uma coleta nesse estabelecimento... O funcionário está edido a habilitação e documento da moto pra tirar foto pra poder liberar o pedido isso aí não existe sou cadastrado nos aplicativos... Lá tem todos dados nessesrios pra prestar o serviço ... Isso q eles estão fazendo e errado ...vim de longe fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja fica aqui pra todos verem como estão agindo ... Pedido um documento pessoais e tirando foto isso e gravíssimo

Accepted Answer

Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o tema.

O registro realizado no momento da coleta é um procedimento de segurança padrão, semelhante ao adotado em portarias de prédios comerciais: consiste no registro fotográfico e na anotação de dados de documento do responsável pela retirada. Trata-se de uma medida simples, rápida e plenamente facultativa o entregador pode optar por seguir com o procedimento ou declinar do pedido, conforme sua preferência.

Essa política existe para proteger todas as partes envolvidas. Ela se mostrou eficaz na prevenção de furtos, desvios e no combate ao uso de cadastros falsos ou realizados em nome de terceiros por pessoas mal-intencionadas, garantindo que cada mercadoria seja entregue com segurança e rastreabilidade. É justamente esse cuidado que sustenta a confiança de nossos clientes e a integridade de nossa operação.

Há mais de três décadas no mercado, a Imigrantes Bebidas é referência em logística e atendimento, reconhecida pela agilidade de sua Entrega Expressa e pelo rigor de seus protocolos de controle. Seguimos comprometidos em equilibrar segurança, eficiência e respeito em todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Imigrantes Bebidas

Entregador de aplicativo se recusa a liberar pedido por funcionário exigir foto de habilitação e documento da moto, configurando prática indevida.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor