Entregador de aplicativo se recusa a liberar pedido por funcionário exigir foto de habilitação e documento da moto, configurando prática indevida.

Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o tema.

O registro realizado no momento da coleta é um procedimento de segurança padrão, semelhante ao adotado em portarias de prédios comerciais: consiste no registro fotográfico e na anotação de dados de documento do responsável pela retirada. Trata-se de uma medida simples, rápida e plenamente facultativa o entregador pode optar por seguir com o procedimento ou declinar do pedido, conforme sua preferência.

Essa política existe para proteger todas as partes envolvidas. Ela se mostrou eficaz na prevenção de furtos, desvios e no combate ao uso de cadastros falsos ou realizados em nome de terceiros por pessoas mal-intencionadas, garantindo que cada mercadoria seja entregue com segurança e rastreabilidade. É justamente esse cuidado que sustenta a confiança de nossos clientes e a integridade de nossa operação.

Há mais de três décadas no mercado, a Imigrantes Bebidas é referência em logística e atendimento, reconhecida pela agilidade de sua Entrega Expressa e pelo rigor de seus protocolos de controle. Seguimos comprometidos em equilibrar segurança, eficiência e respeito em todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Imigrantes Bebidas

Desculpa mais vcs estão errados em pedir os documentos pessoais das pessoas e pior ainda tirar foto do documento onde vai parar esse documento... Somos cadastrados no aplicativo onde tem nossos dados com foto pra identificação no local no ato da coleta ... Isso aí e caso de polícia ... A própria polícia não age de tal forma ilegal tirando foto do documento... Sim podemos pedir o cancelamento mais no meu caso q fui de longe retirar e após o cancelamento recebi 70 centavos pelo cancelamento... Não pagou os kms q rodei ... Espero q mudem essa forma de agir ... Vc pedir os dados pra consultar tudo bem mais tira foto e errado ... Na próxima vez vou tomar outras medidas caso continue com essa prática ilegal

Na próxima vez vou fazer o BO e denunciar essa prática ilegal ... Aí vamos agir em outra escala .... Jurídica

Prezado(a),

Agradecemos novamente pelo retorno e pela disposição em dialogar.

Compreendemos a preocupação levantada e reforçamos que nosso procedimento de registro tem finalidade exclusivamente operacional e de segurança, sendo adotado para proteger todas as partes envolvidas incluindo os próprios portadores. Os dados coletados são utilizados unicamente para rastreabilidade da coleta e tratados com total responsabilidade, em conformidade com a legislação vigente, incluindo a LGPD.

Reiteramos também que o procedimento é facultativo: o portador pode optar por não realizá-lo, sendo o ******* cancelado. Lamentamos que, neste caso específico, o desfecho tenha gerado um deslocamento sem a devida compensação situação que foge ao nosso controle operacional, mas que entendemos ser frustrante.

A Imigrantes Bebidas está há mais de três décadas no mercado construindo uma relação de confiança e transparência com clientes, parceiros e colaboradores. Seguimos abertos ao diálogo e à evolução contínua de nossos processos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Imigrantes Bebidas

Vcs não podem reter dados de ninguém ... Isso não tem base legal ... Mais tudo bem deixa cair pedido lá q agente toma as medidas legais com base na lei ..

Prezado(a),

Agradecemos o retorno. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Imigrantes Bebidas