Entregador deixou pacotes na rua e saiu antes da entrega

Prezada Erika,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. A situação relatada foge totalmente ao nosso padrão de atendimento, e já notificamos a equipe da loja e o prestador responsável para apuração e revisão dos procedimentos.

Reforçamos que nossas entregas expressas são realizadas por serviço terceirizado, com orientação de descarregamento ao lado do veículo. Ainda assim, contamos sempre com o bom senso e a colaboração dos motoristas o que, lamentavelmente, não ocorreu neste caso.

Como forma de reconhecimento pelo inconveniente, estamos providenciando o estorno do valor do frete.

Agradecemos pela notificação e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Imigrantes Bebidas