Laçamento indevido no cartão de crédito
Em réplica
São Paulo - SP
29/11/2024 às 12:22
ID: 203214625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11/*******, as 09:08 horas, fiz uma compra no Imigrantes Bebidas, no valor de R$ *******,83. Ao finalizar com os dados do cartão de crédito, apareceu a mensagem de que não foi concretizada a compra por erro. Logo após, o cartão de crédito enviou a mensagem informando o lançamento deste valor pelo Paypal, para pagamento a "Imigbebidas". Contatada a Imigrantes Bebidas, bem como Paypal, eles informam que desconhecem esta operação de compra e lançamento no cartão de crédito. Inclusive vejo várias reclamações do mesmo tipo neste site "Reclame Aqui"
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 18:15
Prezado Chang,
Lamentamos muito pelo ocorrido durante sua compra.
Conforme informado ao senhor pelo nosso coordenador Marcelo, o pagamento foi negado pelo gerenciador de pagamento e o valor será devolvido ao seu cartão em breve.
Enviamos o comprovante da transação negada para seu WhatsApp.
Att. Celso Rueda
Gerente Geral
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Réplica do consumidor
02/12/2024 às 08:06
Não sei que tipo de acordo entre a Imigrantes Bebidas e Paypal, mas pela quantidade de reclamações deste tipo, já deveriam ter solucionado bem https://******* pode um cancela o pedido por erro e outro faz lançamento no cartão de crédito. Não quero pensar que pode estar havendo mutreta, mas é muito estranho que um problema deste tipo pode estar acontecendo entre duas firmas. Quero a devolução imediata do valor lançado no cartão de crédito. Não alegue que isso depende do cartão de crédito.É só cancelar o lançamento.